Apprenez à communiquer efficacement en situation de travail et amélioration de l’accueil et de la prise en charge des usagers.

Objectifs de la formation :

• Apprendre à utiliser les techniques de communication appropriées dans les différentes relations de travail
• Assurer un bon accueil du  public en créant les conditions d’une communication
• Acquérir des outils pour répondre aux comportements déstabilisants et désamorcer  les situations conflictuelles

Nos modules:

 ACCUEIL
 LA COMMUNICATION ECRITE
 LA COMMUNICATION D’ENTREPRISE
 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
 STRATEGIE DE COMMUNICATION COMMERCIALE
 LES CONDITIONS DE SUCCES D’UNE COMMUNICATION EFFICACE
 COMMUNUCATION ET MANAGEMENT
 COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE ET MARKETING DES SERVICES
 LA COMMUNICATION ET L’ACCUEIL EN MILIEU HOSPITALIER
 ARCHIVAGE (GESTION ET CONSERVATION)